Non sempre gli interventi richiedono la nostra presenza nella sede o presso il domicilio del cliente. In alcuni casi, ovviamente limitati alle problematiche software, su pc in grado di connettersi a internet, è possibile intervenire a distanza.
E’ sufficiente che il cliente scarichi da un link fornito da noi (quindi sicuro) un programmino che ci consente di vedere temporaneamente sul nostro monitor il suo desktop e di utilizzare i nostri mouse e tastiera come se fossero i suoi.
Questo ci consente di intervenire direttamente sul computer, eliminando virus, ripristinando il corretto funzionamento dei programmi, eseguendo la manutenzione e i controlli che si dovessero rivelare necessari.
Un altro dei vantaggi del supporto remoto è il suo costo più contenuto rispetto a un intervento a domicilio.
