Un cliente trentino mi telefona e mi racconta che qualche giorno fa il suo Xp ha cominciato a non avviarsi; spaventato dal rischio di non poter più accedere ai propri dati il cliente ha portato la macchina da un negoziante vicino casa sua, il quale il giorno dopo gliel’ha restituita perfettamente funzionante.
Ma… il negoziante non è riuscito a recuperare nè la posta elettronica, nè la rubrica dei contatti di Outlook Express. Per la posta elettronica nessun problema, il cliente non aveva corrispondenza importante (anche se c’è modo di recuperarla, un giorno farò un post sull’argomento), la cosa veramente disagevole è stata invece la perdita della rubrica. Ha invero chiesto al negoziante di recuperarla, ma costui ha dato la cosa come impossibile.
Invece no, gli ho detto io e ho guidato telefonicamente il cliente al recupero.
E’ bastata una semplice deduzione; cosa ha fatto il negoziante per ripristinare le funzioni del pc ? Semplice: ha reinstallato Xp sull’installazione precedente. La nuova installazione ha creato un nuovo utente, relegando l’utente che c’era prima in una cartella contenente comunque tutti i suoi files ma non più “in bella vista” come prima.
L’utente “pippo” ad esempio, che aveva una sua cartella con i suoi files, è stato sostituito dall’utente chiamato comunque “pippo” indicato però da una cartella vuota, perchè frutto di una nuova installazione. Il primo “pippo” e i suoi files non scomparsi, sono sempre lì.
Ma il problema è trovare innanzitutto la rubrica (tenendo presente che detto file ha estensione .wab). In questo caso non è necessario altro che fare un “cerca in tutti i files e le cartelle” inserendo come nome file la formula *.wab (che significa cercami tutti i files che hanno per estensione .wab).
Come volevasi dimostrare il cliente ha trovato due .wab
Uno vuoto (quello del nuovo “pippo”), uno pieno dei suoi contatti. Dalla stessa schermata del “cerca” è bastato un copia/incolla del file più pesante sul desktop. Poi, aperta la rubrica vuota è bastato importare tutti i contatti dalla vecchia rubrica, ora sulla scrivania, sulla nuova (partendo da quest’ultima facendo un semplice File – Importa).
Ecco qua. Problema risolto.
Thomas Pistoia
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